上财MBA职场论道丨那些深藏心底的职场“第一次

“第一次”,是个让人神经紧绷的词语。
 
无论是久经风雨的职场老手,还是涉世未深的职场小萌新,面对工作中各种“第一次”,都不免要打起十足的精神来应对。
 
那一个又一个第一次——第一次升职加薪、第一次跳槽、第一次触到天花板……甚至是第一次遇到挫败感,都让我们记忆深刻,回味至今。
 
我们今天关于“第一次”的三个故事,都足够精彩、足够挑战、也足够玩味。
 
因为这些“第一次”,帮助着我们在汗水、泪水、苦涩和欢笑中不断成长,是值得真正被记录的第一次。
 
第1则
 
在非洲的华为人 第一次C位出道
 
国土面积26.8万公里的加蓬共和国,位于非洲中部西海岸,它横跨赤道线,全年高温多雨,全境植被覆盖,素有“木材之国”、“绿金之国”之称。
 
加蓬,也是今天我们的主人公职业生涯的起点。虽然加蓬的人类发展指数是撒哈拉以南非洲国家中最高的,但它依旧对基础建设领域有着极高的需求。很多跨国企业瞄准了这点,纷纷进军加蓬,其中也包括了华为。“2016年,我担任华为加蓬子公司的客户经理,当时有个突破性项目交付到我手里,涉及通信运营商的某产品整体搬迁,要求我顺利中标。”这给她带来了很大的压力,因为竞争对手实力同样强悍,同时还是客户的老东家。于是,一个女孩子,硬生生在一桩桩业务中滚出了一身“泥”——与产品经理和交付经理迅速组建起“铁三角”,反复优化产品规格和交付方案;独自驱车上百公里,前往老林中的站点,和基层工人一起吃饭,了解设备实际可交付进度;将邻国成功方案仔细梳理,一遍又一遍跟运营商高层沟通、磨合,并邀请他们参加行业峰会,与资深技术专家一同旁敲侧击……“这段时间跟打了鸡血似的。我本身也是个急性子,第一次那么重要的项目交付给我,我要证明自己!非洲真是个神奇地方,很多国内不可想象的经历,真真切切的在我身边发生着,磨砺的不仅是工作能力,更是愈发成熟的处事能力和思维方式。”六个月后,她和同事们顺利“挤走”了老供应商,华为方案顺利中标。回想起在加蓬的日子,她常常说道:“真是成长和挑战并存啊。”说“挑战”,是因为她在华为,随时随地都在与竞争对手贴身肉搏,不进则退;说“成长”,是因为这段经历让她拥有了不同于同龄人的阅历和眼界,并找到了人生不断努力的方向。
 
第2则
 
心中如有虎,不惧身外虎——第一次临危受命
 
时钟拨回到六年前的2014,@2018P3崔迪 时任返利网的销售总监。
 
作为中国最早的导购平台,返利网那时已成立近八年,与国内300余家电商平台达成合作,依靠导购+返利的模式,每月为会员返利金额近千万,网站发展前景看似一片光明。
 
不过,因为商业模式易于模仿,所以同类网站越来越多,因为商业价值巨大,所以电商巨头更愿意将流量掌握在自己手中,合作限制越来越多。前狼后虎的竞争形势导致网站每月用户数的增长出现了瓶颈。
 
在业绩和融资要求的巨大压力下,时任市场总监转岗了。
 
“CEO找到我,希望我暂时负责市场部,实现用户数的跳跃式增长。”摆在崔迪面前的问题相当棘手,因为遵循现有推广模式的话,推广渠道已经全面覆盖,获客成本也无法降低,用户增长曲线如何跃升?何况销管工作还要继续,市场部原有的十几位成员也还未深入了解。
 
可以说,这次的临危受命挑战很大,做不好就会成为下一个背锅侠。
 
“我当时提出了三点诉求。第一,召开市场部全员会议宣布公司对我的认命;第二,我会将工作重点放在市场部,销管工作按现有计划平稳进行;第三,制定新的市场推广策略以实现用户数突破。”
 
前两个诉求好解决,难点在于诉求三。
 
老路不可取,新招需猛药。一是对推广策略进行调整,将原来各推广渠道“各负其责、分散作战”的方式改为“统一策划、全渠道覆盖”的方式,达到“集约资源、全网一个声音”的目的。二是对市场和运营资源进行整合,将运营部门定期策划的老客复购活动,转化放大为市场部的新客获取活动,产生更吸引人的传播声量,提升注册转化。三是,立足公司发展的新阶段,适时开启品牌投放,在新的空间覆盖新的客群。
 
崔迪用了“升维”这个词来形容新的策略,成效也很明显,每月新增用户数迎来了爆发式增长,同时还实现了获客成本的显著降低。
 
“回首这次临危受命,很重要的一点是CEO对我的充分支持,不管是职业经理人还是一般管理者,开展工作讲究名正言顺。再就是紧盯主要矛盾、放缓次要矛盾,如果当时我还放不下销管工作,我就不能放开手脚推进市场工作。最后还是要有思考,能不能抓住机遇要看有没有良好的策略。当然,挑战也很大,抗压也是必备的。”
 
职场如丛林,猛虎常出没。心中如有虎,不惧身外虎。
 
第3则
 
EMBA同窗传我两把开山斧——第一次带领团队
 
@2019EMBA 沈怡珺目前就职于国内某Top货币经纪公司的债券部门。因为擅长沟通,经常提出让人眼前一亮的想法,再加上朝气蓬勃的冲劲,很快这位90后就从新人迅速成长为部门中的主管,带领着一个小团队。
 
职场晋升并不简单代表着收入增加,也意味着工作方式和方法要经历一场洗礼。
 
比如沈怡珺所在的部门主攻二级市场,通过联系买卖双方(譬如银行、券商、基金)的交易员,协调价格,完成交易匹配。虽然放眼全国只有5家企业涉及相关业务,但市场蛋糕的拼抢异常激烈。第一次带领团队,也意味着她要思考如何让队伍争夺到更多的市场份额, 而不仅仅只耕耘好自己的一亩三分地。
 
而且,团队里有年长十几岁的老员工似乎对自己并不服气,以及还有团队成员绩效不理想,面临着被末尾淘汰的危险。
 
“开始很不适应,也看过一些管理书籍,但内容太过理想化,我一点都get不到。”破局的灵感还是来自于一次EMBA的学习讨论,“EMBA学习同样让我这个90后受益良多,特别是跟拥有资深管理经验的同学探讨问题。”诚然,这种沟通是双向的,EMBA70后班长谢力说道,“怡珺清丽、好学、果断,跟90后交流,他们活力迸发的想法和行为真给我们上了生动一课。”
 
破冰的契机出现一次客户交易中。老员工因为疏忽需要自行承担数万元佣金损失,沈怡珺得知后放下手头工作,第一时间主动与客户对接,成功将损失化解。“我不是为了讨好她才这样做,只是向她表明了我会对团队和团队中每一个人负责到底的态度,同时在处理此类问题上展现出充分自信,这样大家才会更认可我。”对于绩效靠后的同事,沈怡珺主动帮梳理工作的细点难点,并将部分优质资源倾斜给他,帮助他熬过难关。
 
从骨干员工到第一次带领团队,是一个很大的台阶。过程中可能会犯一些错误,会发现一些事情脱离了掌控,这都是必然经历的过程。“未来还有很多挑战,只有扛着忍着,一个个解决。不过我很幸运,有上财EMBA这个超级智囊团做我最坚实的后盾。”
 
其实在职场上,还有太多太多值得诉说、充满酸甜苦辣的第一次。我们看重“第一次”,是因为它有特别的意义。“第一次”,最能展现处理问题的能力,并充分暴露我们是成竹在胸,还是六神无主。或许职场上、人生中的许许多多个第一次,并不那么轰轰烈烈。但正因为这一个又一个第一次,才能在点滴之间拓宽原本狭窄的轨迹,走向明亮的未来。

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